Analista de CRM - Product Owner

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria! 

Responsabilidades e atribuições

Se você é uma pessoa analítica, com senso de dono, organizada e com facilidade para transitar entre áreas de negócio e tecnologia, essa vaga é para você!

Estamos em busca de um Analista Funcional Pleno (CRM). Este profissional será responsável por gerir backlog, priorizar demandas, traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos e apoiar a melhoria contínua dos processos relacionados ao CRM.

O PO Pleno atuará em parceria com equipes de marketing, comercial, pós-venda e TI, garantindo entregas que tragam valor e fortaleçam a adoção da plataforma.

Procuramos alguém com curiosidade genuína pelo funcionamento do negócio e capacidade de conectar diferentes áreas, facilitando a transformação de necessidades operacionais em melhorias práticas e utilizáveis no CRM.

Principais Responsabilidades

• Mapear, revisar e otimizar processos de negócio relacionados ao CRM, garantindo aderência e eficiência;
• Realizar levantamento de requisitos com stakeholders, traduzindo-os em estórias de usuário claras e priorizadas;
• Gerenciar backlog do produto, alinhando prioridades com áreas de negócio e time técnico;
• Participar ativamente das cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective);
• Apoiar a integração do Dynamics com outras plataformas (marketing automation, BI, etc.);
• Acompanhar indicadores de uso e adoção, propondo melhorias contínuas;
• Garantir a documentação funcional e apoiar treinamentos para usuários finais.

Requisitos e qualificações

Formação:

Formação superior completa em qualquer área.

Necessário:

• Vivência prévia como PO ou Analista Funcional em projetos de CRM;
• Conhecimento prático do Dynamics 365 (ou outro CRM corporativo);
• Capacidade de mapear processos e detalhar requisitos funcionais;
• Boa comunicação e habilidade para atuar como ponte entre negócio e tecnologia;
• Buscamos profissionais com forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de traduzir necessidades de negócio em soluções estruturadas, especialmente em contextos de CRM e transformação digital.

Desejável:

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Integrações de CRM com marketing automation e BI;
• Elaboração de materiais de treinamento e apoio à adoção.

Diferencial:

• Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI);
• Vivência no setor educacional ou em empresas de grande porte.

Quais benefícios nós oferecemos?

Alimentação e Transporte

· Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);

· Vale transporte;

Saúde

· Seguro de Vida - MetLife;

· Cartão Farmácia;

· Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;

· Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;

· Plano Odontológico - Odontoprev;

· Zenklub: Cuide sua saúde mental!

· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).

· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;

· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;

· Licença maternidade e paternidade estendida;

· Academia na empresa com instrutor;

· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;

· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;

· Programa Indique um amigo;

· Day off de aniversário;

· Auxílio Creche - para as mamães;

· Consignado;

· Clube de Vantagens (cupons de descontos);

· PLR;

Incentivo para Educação

· Desconto em livros FTD;

· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;

· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;

· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos; 

Somos a FTD, um ecossistema completo de soluções educacionais e uma das principais referências em conteúdo para escolas no Brasil.  

Com matriz em São Paulo, parque gráfico em Guarulhos e mais de 20 pontos de atendimento pelo país, oferecemos livros didáticos e literários, materiais digitais, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem que alcançam mais de 20 milhões de estudantes em redes privadas, públicas e de idiomas. 

Aqui, unimos humanidade e excelência para construir uma sociedade mais justa e solidária. Nossos colaboradores vivem uma carreira com propósito, onde constroem relações genuínas.  

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Se você acredita no poder da Educação para transformar o mundo, venha ser um FTD Lover com a gente! #VempraFTD