Pessoa Analista de Desenvolvimento Sênior

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da empresa;

• Realizar atendimento, análise, classificação e tratamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

• Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas relacionados às aplicações de negócio;

• Realizar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos sistemas;

• Apoiar a implantação de melhorias, correções e novas funcionalidades;

• Executar testes funcionais e validações das soluções implementadas;

• Manter documentação técnica e funcional atualizada;

• Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento de incidentes, melhorias e projetos;

• Participar de reuniões com áreas de negócio para levantamento e entendimento de demandas;

• Monitorar integrações entre sistemas e identificar impactos em processos corporativos;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação e governança de TI.

Formação

Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Necessário

• Vivência em sustentação e suporte de sistemas corporativos;

• Conhecimentos sólidos em Totvs Datasul e CRM Dynamics 365;

• Vivência com gestão e tratamento de incidentes e requisições;

• Conhecimento em bancos de dados e consultas SQL;

• Vivência na análise de integrações entre sistemas;

• Capacidade de elaboração de documentação funcional e técnica;

• Vivência no relacionamento com usuários, áreas de negócio e fornecedores.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban e Agile).

• Vivência com Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI);

• Conhecimento em APIs REST e integrações;

• Conhecimento em ITIL;

• Vivência em projetos de transformação digital.

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e investigativo;

• Proatividade e senso de urgência;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização e gestão de prioridades;

• Capacidade de resolução de problemas;

• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa;

• Trabalho em equipe e foco no cliente interno.

O que esperamos deste profissional

• Atuação como ponto focal para sustentação dos sistemas corporativos;

• Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados aos usuários;

• Visão de melhoria contínua dos processos e das soluções tecnológicas;

• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.

Quais benefícios nós oferecemos?

Alimentação e Transporte

· Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);

· Vale transporte;

Saúde

· Seguro de Vida - MetLife;

· Cartão Farmácia;

· Plano de Saúde - Bradesco;

· Plano Odontológico - Odontoprev;

· Zenklub: Cuide sua saúde mental!

· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).

· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;

· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;

· Licença maternidade e paternidade estendida;

· Academia na empresa com instrutor;

· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;

· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;

· Programa Indique um amigo;

· Day off de aniversário;

· Auxílio Creche - para as mamães;

· Clube de Vantagens (cupons de descontos);

· PLR;

Incentivo para Educação

· Desconto em livros FTD;

· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;

· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;

· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;

Somos a FTD, um ecossistema completo de soluções educacionais e uma das principais referências em conteúdo para escolas no Brasil.  

Com matriz em São Paulo, parque gráfico em Guarulhos e mais de 20 pontos de atendimento pelo país, oferecemos livros didáticos e literários, materiais digitais, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem que alcançam mais de 20 milhões de estudantes em redes privadas, públicas e de idiomas. 

Aqui, unimos humanidade e excelência para construir uma sociedade mais justa e solidária. Nossos colaboradores vivem uma carreira com propósito, onde constroem relações genuínas.  

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Se você acredita no poder da Educação para transformar o mundo, venha ser um FTD Lover com a gente! #VempraFTD