Banco de Talentos Atendente de Sac I Exclusiva para pessoas com deficiência

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria! 

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Olá! 

Ficamos muito felizes com sua visita a nossa página de carreiras exclusiva de relacionamento com cliente.

Para a FTD Educação, a inclusão de profissionais com deficiência tem relação direta com nossa Missão e é uma das maneiras de evidenciar nossos Valores no dia a dia. 

Estamos sempre em busca de talentos para as mais diversas áreas do nosso negócio e queremos nos tornar uma empresa cada vez mais inclusiva. Na FTD Educação, não olhamos para as diferenças: analisamos as competências técnicas e comportamentais. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as)! 

Nem sempre há uma vaga imediata compatível com suas qualificações profissionais, por isso criamos esse banco de talentos para atendente de sac, para não perder a chance de conhecê-lo(a) e direcioná-lo(a) para nossas futuras vagas.

Se você se identifica com nosso propósito, cadastre seu currículo.

Como atividades do cargo, você deverá:

• Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza;
• Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM;
• Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento;
• Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento;
• Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento;
• Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp;

Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha:

• Ensino Médio completo;
• Vivência com atendimento em SAC;
• Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.

Diferencial

• Vivência com atendimento no ramo da educação.

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Sodexo);
• Vale transporte;
• Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
• Plano Odontológico - Odontoprev; 
• Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental! 
• Seguro de Vida - Icatu; 
• Gympass; foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar; 
• 40% de desconto em livros da FTD;
• Telemedicina CNU – Atendimento médico online ou telefônico;
• Programa de gestante – Acompanhamentos e apoio durante toda gestação;
• Apoio educacional PUC – PÓS DIGITAL;
• Day off;
• PLR;
• Trabalho híbrido.

Somos a FTD, um ecossistema de soluções educacionais que transforma a sociedade e uma das principais empresas de conteúdo educacional para escolas no Brasil. 

Estamos presentes em São Paulo (SP), onde fica a nossa matriz, em Guarulhos (SP), onde temos o nosso Parque Gráfico, e contamos com 28 filiais no país.

Anualmente, expandimos nossa atuação e nos tornamos uma referência no cenário educacional brasileiro. Nossas soluções são variadas e incluem livros didáticos e de literatura, materiais paradidáticos, digitais e outros recursos pedagógicos. Além disso, oferecemos suporte para escolas, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem. Alcançamos 1,5 milhão de estudantes, considerando redes de ensino privadas, públicas e de idiomas.  

Nosso compromisso é o de unir humanidade e a excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.

Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias. 

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

E então, que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!